Comment demander l’installation d’une ligne téléphonique fixe et internet en Algérie?

téléphone fixe

Vous venez d’emménager dans un appartement ou votre toute nouvelle villa. D’abord, vous avez installé un compteur d’électricité, de gaz et de l’eau. Tandis qu’il vous reste l’installation de votre ligne téléphonique fixe.
Pour ce faire, vous allez procéder à une demande de ligne téléphonique fixe chez Algérie Télécom. Dans cet article, nous allons voir ensemble comment faire votre demande de deux manières différentes.

Demande de ligne téléphonique chez Algérie Télécom

Pour commencer, on va parler du dossier pour l’installation d’une ligne téléphonique. Aussi, il faut savoir que le dossier pour un particulier est différent de celui pour un professionnel (petite ou grande entreprise). Nous allons les voir tous les deux :

Dossier de demande pour particulier

1- D’abord, il faut apporter une copie de votre carte nationale d’identité pour que le service puisse vérifier votre identité.

2- Ensuite, vous ajoutez une copie de votre dernière facture SONELGAZ, un reçu de loyer ou un certificat de résidence car on doit vérifier votre adresse exacte. Cela va faciliter aux installateurs de trouver rapidement votre domicile.

3- Enfin, écrivez une petite lettre de demande adressée au directeur de l’agence commerciale Algérie Télécom de votre commune.

Pour vous aider, voici deux modèles de demande d’une ligne téléphonique :

Nom, prénom
Adresse
Commune – Wilaya

Directeur d’Algérie Télécom
Commune – Wilaya

Objet : Demande d’installation d’une ligne téléphonique fixe

 

Madame, Monsieur,

 

J’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir raccorder mon habitation, située au (votre adresse), au réseau téléphonique fixe de ma cité.

 

Avec mes remerciements anticipés, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

A (votre Wilaya), Le (la date)

 

Votre signature

Nom, prénom
Adresse
Commune – Wilaya

Directeur d’Algérie Télécom
Commune – Wilaya

Objet : Demande de branchement téléphonique fixe

 

Madame, Monsieur,

 

Je vous écris pour vous demander un branchement au réseau téléphonique fixe dans mon habitation sise à (votre adresse) dans la Wilaya de (votre Wialaya).

 

Dans l’attente de votre approbation, veuillez, Monsieur, Madame, agréer l’expression de ma parfaite considération.

A (votre Wilaya), Le (la date)

 

Votre signature

Des techniciens vont vérifier si votre demande est techniquement réalisable. Si c’est le cas, on va vous brancher la ligne téléphonique dans quelques semaines puis vous serez contacté pour régler les frais d’installation (2000 DA).

Dossier de demande pour professionnel

Pour les entreprises, le dossier est différent pour la demande de ligne téléphonique. Il faut présenter les pièces suivantes :

  • 1- Une demande rédigée sur papier avec le cachet de l’entreprise et la signature du gérant ou responsable autorisé.
  • 2- La carte fiscale.
  • 3- Une copie du registre de commerce.
  • 4- Une copie du statut pour le cas d’une société.
  • 5- Un justificatif de domicile de l’entreprise.

Demande de ligne téléphonique fixe en Algérie via internet

Algérie Télécom a lancé son nouveau service d’enregistrement des demandes de ligne téléphonique fixe via internet. De plus, on n’a plus besoin de se déplacer pour demander sa ligne téléphonique.

Pour ce faire, il faut se rendre sur la rubrique demande de ligne fixe dans le site officiel d’Algérie Télécom. Une fois dans le site, on va remplir le formulaire qui s’affiche où on vous demande des informations sur votre identité, vos coordonnées et le numéro de votre carte nationale d’identité.


Ensuite, vous allez recevoir un email de confirmation d’inscription puis vous recevrez la réponse de faisabilité de votre installation.

Demande d’installation d’une ligne internet chez Algérie Télécom

Afin de demander une ligne internet ADSL à raccorder avec votre ligne fixe, il faut se diriger vers l’agence commerciale Algérie Télécom de votre commune. La procédure d’installation va commencer par se munir d’un dossier qui est :

  • – Une copie de votre pièce d’identité.
  • – Une demande manuscrite pour l’installation d’internet ADSL Algérie Télécom adressée au directeur d’agence. Prenons comme exemple le modèle suivant :

Nom, prénom
Adresse
Commune – Wilaya

Directeur d’Algérie Télécom
Commune – Wilaya

Objet : Demande d’installation d’internet ADSL

 

Madame, Monsieur,

 

Je vous écris pour vous demander de bien vouloir raccorder mon habitation, située au (votre adresse), au réseau internet ADSL ma cité. Je choisis d’installer le débit (mentionner le débit : 2mega, 4mega, 8mega…).

 

Avec mes remerciements anticipés, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

A (votre Wilaya), Le (la date)

 

Votre signature

Ensuite, on va vérifier la disponibilité du réseau dans votre adresse. Si tout est normal, on va vous demander d’acheter un modem ADSL et le rapporter chez Algérie Télécom pour le configurer. Maintenant, vous pouvez utiliser votre ligne internet.

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  1. farid fethi

    salem alikom , svp que faut il faire pour que la ligne telephonique soit a moi, du moment que le locataire a fini par la location de mon local, depuis trois mois pour le bureau de son petite entreprise,

  2. rissou petit sou

    bonjour j’ai fais ma demande, A.T a procédé au raccordement mais pas de tonalité ?
    que dois je faire

  3. Amira

    Bonsoir
    Vous pouvez me donner plus d’informations sur le débit d’internet ?

  4. Khaled

    Bonjour
    Je vous prie de me donner un exemplaire pour une demande ligne téléphonique collective a cinq personnes. Sachant qu’ils exigent de faire une demande pour plus de cinq personnes pour faire le branchement car maintenant les lignes sont saturés. Merci bien et bonne journée.

  5. samira

    salut, si je suis une entreprise et le loueur a demandé et a obtenu une ligne téléphonique fixe pour sa maison dans le même immeuble est il nécessaire de demander une ligne téléphonique fixe pour le local avant de demander une ligne internet

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Salut, oui il faut demander une ligne fixe pour l’entreprise puis une ligne internet.

  6. Yacine

    J’ai loyer une maison …..mais le louyeur il en france le certificat de loyer il y’a pas ……comment faire pour l’installation ???

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonsoir, si vous avez loué un maison vous avez surement établi un bail de location chez un notaire. Vous pouvez le présenter comme justificatif, si vous n’avez pas de copies, le locataire peut vous l’envoyer par email.

  7. Bakouri

    Pour savoir frais d’installation ligne téléphone et frais adsl internet avec modèle. Algérie telecom

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, à ma connaissance le prix d’installation d’une ligne téléphonique est 2000 DA, pour internet je ne connais pas les offres disponibles en ce moment.

  8. Amine

    j’ai 18ans je peux demander une ligne fix avec cette age la ?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, je n’ai pas d’information sur cette condition. Mais je pense que c’est faisable.

  9. fella

    Bonjour que faut-il faire pour demander une augmentation du débit internet?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, je ne sais pas pour la procédure aujourd’hui mais il y a 3 ans quand j’ai voulu augmenter mon débit d’internet j’ai déposé une demande manuscrite et une copie de la carte nationale. Vous pouvez vous renseigner auprès du centre d’appel sur le N° 12.

  10. Houda

    Bonsoir, svp c’est quoi le dossier pour créer une ligne tél avec contrat de location .
    Merci .

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, le dossier mentionné dans l’article ne change pas. Pour un locataire il faut juste ajouter le contrat de location pour justifier votre résidence.

  11. Sami ben selman

    Bonjour, on peut faire une demande d’internet ADSL en ligne comme la ligne téléphonique ?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, Algérie Télécom ne propose pas ce service en ce moment. Et c’est bien dommage.

  12. ahmed ammali

    Pour faire une demande en ligne juste après la rubrique date de naissance il y a wilaya, est ce que c’est la wilaya de naissance ou d’habitation ?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonsoir, c’est la wilaya de résidence et non celle de naissance.

  13. Kaissa si Ahmed haddi

    Merci bcp, dîtes moi svp,est ce qu’on peut faire une seule demande (téléphone+internet),ou chacune seule?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Il faut d’abord faire la demande de la ligne téléphonique fixe, une fois la ligne installée vous pouvez faire votre demande d’internet ADSL.

  14. Abderrahim ARCHITECTE

    Bonsoir, tout d’abord je vous remercie infiniment pour cette réactivité remarquable! chapeau!
    Je veux me renseigner sur la possibilité de tout faire (demande ligne téléphonique & internet) par internet sans me déplacer à l’agence vu le confinement et tout, est-ce possible?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, merci pour vos encouragements !
      A l’heure actuelle, seule la demande de ligne téléphonique fixe est possible en ligne. Pour ce qui de la demande d’internet ADSL, aucune initiative n’a été prise par Algérie Télécom, surtout en temps de confinement.

  15. aida

    es ce qu’on peut creer une ligne avec contrat de location ?

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Oui, on peut effectivement faire la demande avec justificatif de location.

  16. Salim

    Bonsoir
    Dons le cas où l’installation est compliqué, quelle est la procédure à suivre svp

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour,
      Vous devez juste faire votre demande et attendre une réponse de la part d’Algérie Télécom. Ils vous renseigneront sur la possibilité de l’installation dans votre quartier.

  17. yanis belkebla

    bonjour est ce je peux directe faire une Demande d’installation d’une ligne internet chez Algérie Télécomun sans ligne telephonique

    1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

      Bonjour, il faut une installation téléphonique pour pouvoir demander une ligne internet chez Algérie Télécom

    2. Isma

      Bonjour, est-il possible de demander une ligne téléphonique pour une entreprise par internet sans avoir à se déplacer à l’agence, si oui, comment peut-on procéder?

      1. Mohamed Oussama BILLAMI Propriétaire du listing

        Bonjour, pour le moment il n’y a pas cette option sur le site Algérie Télécom puisqu’il y a quelques pièces à justifier sur le dossier ne figurant pas dans le formulaire de demande en ligne. Néanmoins, vous pouvez toujours essayer sur le lien : https://www.algerietelecom.dz/fr/demande-na en choisissant l’option demande de ligne fixe dans le champ nature de la demande.